Product-as-a-Service: waarom wij het risico nemen

Een organisatie heeft een proces dat beter kan. Standaardsoftware past niet, dus het wordt maatwerk. En dan begint het bekende traject: een begroting, een projectvoorstel, een investeringsbeslissing. Maanden voordat er iets werkt, ligt er al een flinke rekening. En als het eindresultaat tegenvalt, is dat vooral het probleem van de klant.

Wij vinden dat dat anders kan. Daarom bieden we naast projecten ook Product-as-a-Service: volledig maatwerk, exclusief voor één klant, waarbij wij de investering en het projectrisico dragen. De klant gebruikt de oplossing als dienst.

Het probleem met het traditionele project

Bij een klassiek softwareproject betaalt de klant de volledige ontwikkeling vooraf. Loopt het uit, dan loopt de rekening mee op. Is het opgeleverd, dan moet elke verbetering opnieuw worden begroot en goedgekeurd. En omdat er zoveel geld vooraf nodig is, duurt het vaak lang voordat er überhaupt wordt begonnen.

Het gevolg: goede ideeën blijven liggen, niet omdat ze niets opleveren, maar omdat de drempel om te beginnen te hoog is. En de partij die bouwt, heeft na oplevering eigenlijk geen belang meer bij hoe goed het daarna werkt.

Wat er verandert als wij investeren

Bij Product-as-a-Service draaien we dat om. Wij bouwen de oplossing op onze kosten en voor ons risico. De klant betaalt een vaste vergoeding voor het gebruik. Vergoeding en minimale looptijd leggen we vooraf samen vast, zodat er achteraf geen verrassingen zijn.

Daarmee verschuift ook het belang. Wij verdienen onze investering pas terug over de looptijd. Werkt de oplossing niet goed, of verliest hij zijn waarde, dan zijn wij degene die verliest. We hebben er dus net zo veel belang bij als de klant dat hij goed werkt, en blijft werken.

Wie het risico draagt, zorgt dat het werkt. Niet alleen bij oplevering, maar elke dag daarna.

Dat is ook waarom beheer en doorontwikkeling bij Product-as-a-Service inbegrepen zijn. Een oplossing die stilstaat, veroudert. Een oplossing die meegroeit met de organisatie, blijft waarde leveren. Als u dat wilt, regelen we ook de hosting, in onze eigen public of private cloud.

Exclusief, en dat blijft zo

Een Product-as-a-Service is geen standaardproduct dat we aan meerdere klanten verkopen. Het is gemaakt voor één organisatie, op basis van haar processen en haar manier van werken. De klant krijgt een exclusief gebruiksrecht.

Voor Hanab bouwden we zo Optiworks: één platform voor alle divisies, met drie oplossingen voor bouw en infra, waarbij Hanab zelf bepaalt wie wat gebruikt. En voor Picabia brachten we met Picabia CRM een verouderd belsysteem helemaal naar het nu, met een slimme bellijst die eerst de relaties voorstelt met de grootste kans op een inschrijving. Een kleine technologische aanpassing, met veel impact.

Wanneer het wel, en wanneer het niet past

Product-as-a-Service is niet voor elke situatie de beste keuze, en dat zeggen we ook eerlijk. Het past goed als u:

• een duidelijke procesuitdaging heeft die om maatwerk vraagt;
• liever betaalt voor gebruik dan een groot project financiert;
• een oplossing zoekt die jarenlang blijft meegroeien.

Wilt u de oplossing juist zelf bezitten, of gaat het om een eenmalige klus die daarna niet meer verandert? Dan is een project vaak logischer. En is er al een bewezen product dat het probleem oplost, dan is dat meestal de snelste route. In een kennismaking zoeken we samen uit welke vorm past.

Doo wat ie zegt

In Twente zeggen we: “Doo wat ie zegt, dan leeg ie nich.” Als je doet wat je zegt, hoef je niet te liegen. Product-as-a-Service is daar eigenlijk de zakelijke vertaling van. We zeggen niet alleen dat we geloven in onze oplossingen; we zetten ons eigen geld erop in.